După o experiență de 12 ani în administrarea domeniilor web, am scris pentru tine acest ghid „aproape complet” despre înregistrarea și administrarea domeniilor web .ro (RoTLD), prin care am documentat toate aspectele privind identitatea business-ului tău în mediul online din perspectivă de marketing, aspectele juridice dar și aspectele tehnice ce trebuie avute în vedere pentru a garanta satisfacția clienților tăi.
Ghid domenii web
Scurtă introducere
Domeniul web reprezintă adresa digitală a business-ului tău, locul unde atât clienții existenți cât și potențialii tăi clienți vor intra pentru a consulta oferta ta de produse / servicii / lucrări și totodată vor iniția relații comerciale precum plasare comenzi, contactare prin formulare web, scriere mesaje în chat pe Facebook / WhatsApp / similar, dar și apeluri telefonice, direcționare la locația fizică sau transmitere emailuri.
Extensia numelui de domeniu – top-level domain
Înainte de a alege numele domeniului este esențial să decideți extensia domeniului.
Extensia domeniului reprezintă sufixul adresei site-ului, de regulă de la ultimul punct sau de la ultimele 2 puncte. Până acum câțiva ani este sufixul doar după ultimul punct dar în ultimii ani, probabil din nevoie de diversificare, au apărut și domenii TLD precum (.com.ro sau .store.ro) care par a fi subdomenii la prima vedere.
Alegerea TLD-ului potrivit se face în funcție de expunerea națională / internațională a business-ului tău și de preferințele utilizatorilor din industria ta (pentru credibilitatea business-ului).
Este important de știut că există un factor de influență important în algoritmul pentru rezultatelor căutării denumit Domain Authority, ceea ce face ca decizia privind domeniul să fie una bine documentată, iar legislația aferentă registrarului TLD împreună cu termenii și condițiile de utilizare a domeniilor acestuia, trebuie cunoscute și asumate pentru a diminua riscul pierderii numelui de domeniu și a evita impactului negativ asupra business-ului tău.
Domeniile web sunt administrare de către autorități certificate a fi registratori de domenii web de către organizația Internațională Internet Assigned Numbers Authority.
Registratorii sunt proprietarii extensiei și oferă servicii de înregistrare și administrare nume de domenii pe principiul primul venit – primul servit. În cazul în care numele domeniului reprezintă o marcă înregistrată, iar proprietarul mărcii înregistrare deschide și câștigă o dispută, RoTLD va dezactiva numele de domeniu.
În România mărcile se pot înregistra la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (OSIM) https://www.osim.ro/
La nivel european există oficiul EUIPO https://www.euipo.europa.eu/
La nivel global există WIPE https://branddb.wipo.int/ (link-ul direct spre pagina de căutare a mărcilor înregistare este https://branddb.wipo.int/en/quicksearch/).
Lista tuturor registratorilor TLD la nivel global este disponibilă la adresa https://www.iana.org/domains/root/db
Registratorii certificați pentru administrarea domeniilor .ro
În România, domeniile cu extensia .ro sunt administrare de către Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare în Informatică (ICI), institut ce funcționează sub coordonarea Secretariatului General al Guvernului. Site-ul ICI pentru înregistrare domenii este https://rotld.ro/.
Datorită numărului mare de domenii .ro ICI a acreditat operatori privați pentru a furniza serviciile de înregistrare și administrare a domeniilor, iar lista acestora se află la adresa https://rotld.ro/registrar-list/.
Înregistrarea domeniilor să o realizezi doar la operatorii certificați ICI pentru a avea temei juridic în legislația națională pe speța juridică privind deținerea dreptului de administrare a domeniului în eventualele dispute. Conform legislației domeniile web nu se pot vinde, ci doar se poate transfera cu titlu gratuit dreptul de administrare al domeniului.
Verificarea disponibilității numelui de domeniu să o faci doar pe site-ul https://rotld.ro/ deoarece există operatori economici care au instalat un soft care înregistrează denumirile de domenii căutate frecvent pentru verificarea disponibilității. Există registratori cunoscuți care înregistrează denumirile care au mai mult de 5 verificări și apoi le listează pe o așa-numită bursa de domenii la prețuri mult mai mari.
Înainte de înregistrare, verifică ca numele de domeniu ales să nu fie înregistrat ca marcă înregistrată. Chiar dacă este disponibil pe rotld.ro pentru rezervare, asta nu înseamnă că îl poți folosi cum dorești, deoarece la câștigarea disputei ca urmare a hotărârii WIPO (World Intellectual Property Organization), Geneva, ELVEȚIA domeniul va fi dezactivat iar costurile cu achiziționarea domeniului, și mai ales costurile cu promovarea domeniului vor reprezenta o pierdere în investiții.
Dezactivarea domeniului nu are facilitatea de redirecționare a utilizatorilor spre noua adresă, așa că impactului negativ va fi destul de mare.
Link-ul direct spre pagina de căutare a mărcilor înregistare la nivel global este https://branddb.wipo.int/en/quicksearch/
Lista disputelor aferente domeniilor .ro este disponibilă pentru consultare la adresa https://rotld.ro/dispute-resolution-policy/
Alegerea numelui de domeniu
Recomandările experților din industrie sunt ca numele de domenii trebuie să fie cât mai scurte și ușor de memorat, noi completăm și ușor de comunicat.
Numele de domenii ce conțin cuvinte despărțite cu liniuță
Un aspect despre care nu se vorbește suficient de mult este alegerea numelui de domeniu ce conține cuvinte despărțite cu liniuță. Din punct de vedere SEO niciodată nu a reprezentat un beneficiu adus scorului general de clasificare a rezultatelor căutării (SERPs). Dincolo de SEO, gândește-te la scenariul în care rulezi campanii audio sau trebuie să îi dictezi unui partener prin telefon adresa site-ului tău.
De exemplu site-ul agenției mele este webmarketingtransylvania.eu și trebuie să îi dictez: web liniuță marketing liniuță transylvania (punct eu). Sau și mai confuz web minus marketing minus transylvania. Aș ajunge să urăsc rapid cuvântul liniuță din prisma faptului că îmi îngreunează comunicarea cu partenerii, așa că nu am optat pentru varianta asta.
Numele de domenii ce conțin cuvinte în limba engleză
Domeniile web ce conțin cuvinte în engleză reprezintă alegere foarte bună doar pentru societățile / organizațiile ce au piață comercială internațională, chiar și atunci este de preferat ca domeniul în engleză să fie folosit pentru varianta în limba engleză a site-ului iar domeniul în limba română să fie folosit pentru varianta în limba română a site-ului.
La fel ca în orice țară din lume, există parteneri care fie nu știu deloc limbi străine, fie știu alte limbi străine de circulație internațională și tind să scrie greșit ceea ce aud, iar tastarea incorectă a adresei site-ului duce la pierderea potențialilor clienți.
De exemplu site-ul agenției mele este webmarketingtransylvania.eu și pe lângă faptul că acesta este un nume foarte lung, am identificat faptul că avem parteneri din România destul de mulți ce au dificultăți în a scrie corect adresa site-ului, ceea ce nu mi s-a întâmplat la clienții din străinătate. Prin urmare mă gândesc serios la un nume de domeniu foarte scurt, poate chiar format din abrevieri de cuvinte.
Numele de domenii ce conțin cuvinte cu abrevieri neconvenționale
Am întâlnit foarte mulți clienți ce au ales abrevieri neconvenționale și ulterior le-a fost foarte dificil să comunica adresa site-ului lor, mai ales în scenariile în care existau abrevieri cu aceleași litere. La fel de dificil le va fi și clienților acestora să își amintească adresa la accesările ulterioare, atunci când nu îi va mai ghida nimeni. Site-ul nu va apărea pe prima poziție a rezultatelor căutării – fiind abrevieri neconvenționale, dacă utilizatorul nu își amintește ad litteram adresa site-ului. Chiar dacă în prezent motoarele de căutare fac eforturi să perfecteze astfel de scenarii în care să intuiască ce anume caută utilizatorul în navigator, șansele de reușită sunt încă foarte mici.
Numele de domenii ce conțin cuvinte cu diacritice
Majoritatea țărilor ce au caractere speciale (diacritice) în alfabet le folosesc uzual în comunicare, inclusiv în numele domeniilor, însă la noi în țară majoritatea utilizatorilor nu le folosesc datorită faptului că fonturile ce conțin diacritice și suportul sistemelor de operare sau al browserelor de Internet au fost adoptate mult mai târziu decât software-ul. Lucrurile se schimbă în prezent și tot mai mulți proprietari de site-uri optează pentru texte cu diacritice, însă legislația națională nu prevede scenariul în care dacă ai avut până acum un domeniu fără diacritice să ai prima opțiune la cumpărarea aceluiași numelui dar cu diacritice, excepție făcând în cazul înregistrării acestuia ca marcă înregistrată. Prin urmare recomandarea mea este să achiziționezi numele domeniului cu diacritice și să îl atașezi ca domeniu adițional, pentru a te asigura identitatea brandului tău în mediul online.
Înregistrarea numelui de domeniu ca marcă înregistrată
Dacă înregistrați numele de domeniu ca marcă (brand), această rezervare îți conferă siguranța identității brandului în mediul Online, astfel încât dacă ai înregistrat de exemplu domeniul nume-brand.ro, veți avea câștig de cauză dacă altă persoană / organizație înregistrează numele tău de domeniu pe alt TLD (de exemplu nume-brand.com).
Un alt beneficiu notabil este că platformele care furnizează servicii de publicitate precum Google Ads nu acceptă rularea de reclame folosind numele mărcilor înregistrate.
Poți opta pentru construirea unui brand specific industriei în care ești autorizat sau puteți înregistra numele societății / organizației ca marcă înregistrată. Prin înregistrarea denumirii firmei la Oficiul Național pentru Registrul Comerțului ai câștig de cauză doar la numele de domenii .ro, nu și la cele numele de domenii internaționale (exemplu .com, .ai, .org, etc.) Înregistrează doar numele domeniului, nu și extensia acestuia pentru aplicare mai largă a rezervării numelui de marcă (aplicare pentru toate extensiile de domenii).
Înregistrează la OSIM mai întâi brand-ul, și apoi numele de domeniu pentru eficientizarea cheltuielilor. În cazul în care nu se aprobă înregistrarea brandului costurile cu înregistrarea și promovarea numelui de domeniu este salvată și astfel diminuezi riscul investiției.
Considerente SEO ale alegerii numelui de domeniu
RankBrain reprezintă algoritmul de clasificare pe baza unui scor ponderat al factorilor de clasificare a rezultatelor căutărilor (peste 200 de factori). Recomandarea RankBrain este ca domeniile web să fie înregistrare pe perioadă mai lungă (5 ani) pentru a da semnalul unei investiții pe termen lung și nu o speculă de piață.
Alți factori ce devin relevanți în nișele cu concurență mare ar fi prezența cuvintelor cheie în nume, vârstă domeniului, istoricul domeniului, afișarea datelor proprietarului de domeniu.
În spatele numelui de domeniu de afla definite name serverele, ce direcționează utilizatorii spre server-ul unde se află găzduit site-ul web, căsuțele poștale, etc., astfel că motoarele de căutare aplică o grilă de scoruri pentru credibilitatea serverului, securitate, lipsa SPAM-ului. Într-un articol ulterior vom face o analiză aprofundată asupra evaluării calității unui server web și alegerea furnizorului optim pentru necesarul de business. Acest lucru implică alegerea unui furnizor acreditat și cu recenzii bune, instalarea unui certificat de securitate SSL, alocarea unei adrese IP dedicată, etc. Apoi ca activitate continua ulterioară – managementul link-urilor care duc spre site-ul tău (backlinks).
Istoricul numelui de domeniu
Înainte de înregistrarea numelui de domeniu preferat consultă serviciul gratuit oferit de WayBack Machine de la Internet Archive http://web.archive.org/ pentru a vedea istoricul rezervării domeniului, inclusiv a indexării de conținut. Acest serviciu te ajută în a evalua impactul asupra scorului de clasificare în topul rezultatelor căutărilor dar și scorului de încredere al utilizatorilor care au folosit în trecut acest domeniu pe care intenționați să îl achiziționați.
Soluționarea litigiilor
Excluzând speța proprietății intelectuale care se rezolvă prin înregistrarea mărcii, mai există câteva aspecte bine de știut:
Legislația națională asigură câștig de cauză exclusiv deținătorului de domeniu ce poate fi persoană fizică sau juridică (datele acestuia se definesc în formularul de înregistrare domeniu). Foarte important de menționat, proprietar este doar registratorul TLD (în speță ICI pentru domeniile .ro), iar persoana care rezervă domeniul web este deținător al domeniului web (doar pe perioada rezervată), și are prima opțiune pentru prelungirea rezervării numelui de domeniu.
Prin urmare, freelancerii sau societățile care prestează serviciile de înregistrare domenii web au opțiunea de a înregistra domeniul pe numele clientului sau pe numele lor, și de aici apare nevoia încheierii unui contract în care să se specifice clar modalitatea de rezervare a numelui de domeniu pe numele beneficiarului ca deținător de domeniu sau predarea gratuită a domeniului la sfârșitul contractului de servicii.
Prin consultarea serviciului WhoIs disponibil la adresa https://rotld.ro/whois/ se pot afla numele deținătorul de domeniu și datele de contact ale acestuia. Cu mențiunea că persoanele fizice au dreptul de a ascunde aceste informații conform Regulamentului european nr. 679 din 2016 .
Nu lăsa numele de domenii să expire, există foarte multe soft-uri automatizare care achiziționează nume de domenii ce au înregistrat trafic crescut și mai ales care au o autoritate mare. Odată ce au înregistrat domeniul, aceștia cer prețuri de răscumpărare foarte mari, chiar dacă legislația prevede că este ilegal.
Un alt aspect foarte important de menționat în cadrul contractelor de servicii de înregistrare domenii prin intermediari (prestatori) este definirea exclusivă a name serverelor conform cerințelor beneficiarilor. Prin schimbarea name serverelor utilizatorii sunt directionați spre alte servere, și am întâlnit clienți care au constatat ca “anumiți” utilizatori sau în accesarea site-ului în “anumite” ore (noaptea) direcționează utilizatorii spre alte site-uri. Aceasta este o tehnică neloială pentru a “acumula” trafic pe site-urile respective în scopul de a spori scorul de popularitate în algoritmul RankBrain. Majoritatea clienților caută malware/backdoor în WordPress dar aceasta nu are nici o legătură cu WordPress, este o configurație la nivel de domeniu, nici măcar la nivel de găzduire web (cPanel).
Este esențial pentru un business să încheie contracte, și mai ales ca acestea să fie suficient de explicite.
Serviciile RoTLD
RoTLD are proceduri și formulare tipizate pentru serviciile de:
- Modificare adresă de email (în cazul în care ați pierdut accesul la adresa de email din diverse motive)
- Transfer drept de folosință (schimbare deținător nume domeniu)
- Transfer la alt registrator (de la ICI la parteneri și vice-versa sau între parteneri)
- Actualizare nume deținător (ca urmare a aprobării schimbării numelui la ONRC pentru persoane juridice sau SPCLEP pentru persoane fizice)
- Transfer drept de folosință în urma radierii societății
- Ștergere domeniu
Pentru câștig de cauză în cazul unei dispute este important să păstrați numele și datele de contact actualizate la registratorul TLD.
Pe site-ul RoTLD există o pagină de întrebări frecvente și răspunsuri https://rotld.ro/faq-general-questions/
Alte recomandări foarte importante legate de datele de contact folosite la înregistrarea numelui de domeniu, ca urmare a cazurilor întâlnite în experiența de administrare a domeniilor:
Alegeți și scrieți cu atenție adresa de email, din 4 considerente:
- Dacă definiți o adresă de e-mail creată pe un domeniu cu server nefuncțional sau domeniul este expirat la momentul în care solicitați resetarea parolei nu veți primi codul de confirmare.
- Nu definiți niciodată o adresă de email creată pe domeniul care îl administrați că riscați să intrați într-un blocaj total ce duce la nefuncționalitate timp de câteva zile – termen de soluționare a cererii de modificare a adresei de email.
- Verificați adresa de email să fie scrisă corect, dacă aceasta este creată pe o platformă gratuită gen Yahoo și scrieți adresa eronat deschideți o breșă de securitate, iar dacă o altă persoană rău intenționată sau un soft automatizat creează acea adresă de email va putea administra domeniul web (poate schimba deținătorul de domeniu).
- Dacă definiți greși adresa de email nu aveți acces la codurile de confirmare a operațiunilor din panoul de administrare a domeniului, și trebuie să deschideți procedura de modificare a adresei de email, ce durează câteva zile.
Alegeți și scrieți cu atenție numărul de telefon deoarece dacă ați completat numărul de telefon în mod eronat și o altă persoană rău intenționată sau un soft automatizat achiziționează acel număr de telefon va putea administra domeniul web (poate schimba deținătorul de domeniu).
Acest articol a fost scris în limba română și tradus automat în limba engleză cu Google Translate, ne cerem scuze pentru eventualele greșeli de traducere.
Dacă ai neclarități sau întrebări legate de acest subiect te rugăm să completezi formularul de la pagina Întreabă-ne orice și îți răspundem cât mai curând posibil.
